MONOCOの退会方法が異様に分かりにくい

MONOCOというサイトがあります。(https://monoco.jp/)

色々変わったマニアックな製品を紹介、通販を行っているサイトです。

広告が出ていて、結構目を引くようなマニアックな物が多かったので、登録してみたのですが。

モノは確かに面白いのですが、しかし、値段は決してリーズナブルではありません。決してボッタクリと言う意味ではなく、良いもの、高級品しか売っていないと言う事だと思いますが。

そんな高級品は貧乏人の自分には縁がないので、利用したことはありませんでした。

おすすめ商品を知らせるメールが結構来るので、メールアドレスを変えるか、お知らせを停止しようかと思ったのですが、ほぼ利用することはなさそうなので、アカウントを削除することにしました。

が・・・アカウントの削除方法が分からないのです。。。

「よくある質問」の中に、退会方法については、

ログインして頂きサイト右上にある人型アイコンの「お客様情報」から退会手続が行えます。

とありますが、人型アイコンからお客様情報に行っても、そのページ上をいくら探しても、退会する方法が見つかりません・・・

これは酷いな。

退会させたくない気持ちは分かりますが、その方法を隠すというのは、辞めたいと言っても辞めさせない、カルト宗教団体と同じじゃないですか。。。

「退会の仕方がわかりにくい！」
「お客様情報のどこから退会できますか？どこにも退会用の項目が見当たりません…！」

と FAQ のコメント欄にも書かれている。

色々探し回ったあげく、やっと見つけたのは・・・

利用規約の中にあったこのような文言

第13条 （退会）

    登録ユーザが退会を希望する場合、登録ユーザはご登録のメールアドレスをMONOCOカスタマーサポート（＊ご回答には数日いただく場合がございます）までご連絡ください。（件名に「退会希望」と記入）

「お客様情報から退会できます」と書いておきながら、結局、サポートに退会希望というメッセージを送らないとダメってことなんですね。（なんだそりゃ？）

結論としては、

右上の人型のマークをクリック
「お客様情報」をクリック
下の方にある「お問い合わせはこちら（会員限定）」をクリック
「お問い合わせ件名必須」のドロップダウンの中にある「会員退会希望」を選択
退会理由を書いてして送信

ということですね。

送信したところ、返事は一週間ほどかかると注意書きがあり。

しかし、もう一度書きますが、退会方法を分かりにくく隠すというのは、辞めたいと言っても辞めさせない、カルト宗教のような悪質な商売方法だと思います。

そのようなサイトは信用できませんので、利用しないほうが良いでしょうね。

サイト側も、誠意があるならば、早急に改善したほうが良いと思いますよ。

サポートに退会希望メッセージを送り二週間が経過しましたが。

特に返答はなく。退会処理されたのでしょうかね？

しかし、未だにメールが送られてきます。

メールの下部にある配信停止を押したら、配信停止の画面に飛びました。

どうやらメルマガ登録のメール配信設定は別途停止しなければいけない仕様？

登録が削除されたのか確認しようとサイトにもう一度行ってみたのですが、なんと、ログイン画面と新規登録が同じボタンになっている！

つまり、メールアドレスとパスワードを入力すると、登録が残っていればログインに、なければそのまま新規登録になってしまうようです。

以前のメールアドレスとパスワードでログインを試みたら、登録が削除されていてもそのまま新規登録で再び登録されてしまう・・・(笑)

しかも、登録の確認メール等が送られている形跡もなし。（これって、悪意がある人間が、他人のメールアドレスを好き勝手に登録できちゃうってことじゃ・・・？）

※登録されている場合、メールアドレスに対してパスワードが間違っているとログインできない事が確認できたので、適当なパスワードを打ってログインに失敗すれば登録されているということが確認できますね。
もし登録がなければ再登録になってしまうので、適当なパスワードではなく、ちゃんと後で入力できる異なるパスワードを試したほうが良さそうですが。

そして、登録されてしまったら、再び問い合わせメールを送って退会をお願いしなければならない。しかも問い合わせに、氏名等の個人情報の入力が必須。

結論としては、登録は削除されていて、再び登録されてしまったようです、以前入力した個人情報が消えた状態になってしましので。また問い合わせをするのに個人情報を入力するのは嫌なので、解決方法として、ログインしたら、メールアドレスを、捨てアドレスに変えてしまう事にしました。

特に確認メールが送られない仕様なので、捨てアドレスじゃなく、本当に存在しない適当なアドレスを入力してしまっても良いかも？

もちろん、入力してしまった個人情報がある場合は、全部フェイク情報に書きかえてからですね。

しかし、なんだか本当に、メンドイ(悪どい？)仕様のサイトですね・・・