AMAZONの荷物が届かない問題、このままどうなるか、待っていればそのうち配達されるのか、しばらく様子を見ていようと思い、黙って待っていたのですが。 とうとう、発注から10日、最初の配送予定日から8日が経過したので、再度、AMAZONに「置き配」の指定をしたので、いつでもいいから届けておいてくれとメールを送ったところ ※AMAZONの窓口 ⇒ https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/contact-us/ 二日後にようやっと返答をいただきました。 結論から言うと、「保管期限を過ぎてしまったので、再度同じ商品の発送手続きをした。」とのこと。 交換不可商品が含まれていたため（※食品が含まれていたから？それほど賞味期限の短いものではなかったのですが）、それについては返金処理となるようです。 必要であれば再度発注して下さいとのことですが、待ってられないので、近所のスーパーで買います(笑) でもこれ、連絡を入れなかったら、どうなってたんでしょうね？(^^;) 急ぐ品でもないので、メールを入れずに待ってみればよかったか(笑) でも、今回は急ぐ品でもなかったので良いですが（いや不足したものは地元のスーパーで買い足しましたが）、配送されない可能性があるとなると、重要な品物や急ぎの品物をAMAZONに頼めなくなってしまいますので困りますね。 （※代替通販サイトとしては、ヨドバシ・ドット・コムが良いという意見が多いようです、ヨドバシは、電気製品以外も売ってるのですね。）
原因としては、
Amazonのお荷物を仕分けするシステムの障害の影響により、配送業者にて現在も配送作業に遅延が発生している状況でございました。
とのこと。
このシステムの障害は、AMAZON側の問題で、配送業者起因の遅延ではない
とのことでした。 つまり、配送業者に品物がそもそも渡っていない状態？？？ いやいやいや、二回、指定時間外に不在票入れて行ってますから(笑) 再配達の指示がキチンと届かない状態ってことなんですかね？ ということは、不在だった場合、再配達の申込みを自分からしない限り、そのまま放置してると、そのまま再び訪ねてくれることはなく、黙って倉庫に返されてしまうってことなんですね、きっと。（郵便局とかもそうですもんね・・・まぁそれは仕方ないのか）
迷惑をかけたお詫びとして、Amazonプライム会員期間を延長してくれるそうです。 え、それって、プライム会員になってない場合はどうなったんでしょうね？(^^;)
当サイトでは、業務の効率化を図るため、サイト機能の大部分をシステムで管理しております。すべてのお客様にご満足いただけるよう、注意に努めておりますが、今回のような通常では発生しない問題に対して不十分な対応となりましたことを重ねてお詫びいたします。 今回発生いたしました問題点を真摯に受け止め、さらなるサービス向上に努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願いいたします。
一応、AMAZON側としては、対応はきちんとしてくれているので、今後はシステムを改良して問題ないようにして頂ければと思いますが。 しかし、まだ油断はできませんね、再度発送された品物が届かなかったりして・・・(笑)
発送連絡が来ましたが、お急ぎ便で、配送業者がヤマト運輸になっていました。それなら安心ですね。
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